Numéros surtaxés, ne tombez pas dans le piège !

adminFC — 2022-11-17T11:01:00Z

Un appel raccroché avant que vous ne puissiez répondre ? Un SMS vous demandant de rappeler d'urgence votre banque ou de venir chercher un gain de concours ? Attention, ces sollicitations sont souvent des prétextes pour vous inciter à rappeler un numéro de téléphone surtaxé.

Si la réception de l'appel n'entraîne pas de surcoût, c'est lorsque vous rappelez le numéro (ou répondez au sms) que votre compte est débité. Les réclamations déposées par les consommateurs sur la plateforme du 33700 ou sur l'annuaire inversé permettent à la DGCCRF de mener des enquêtes en vue de relever les infractions commises par les éditeurs de ces faux services.

Pour lutter contre les fraudes aux numéros surtaxés, axe de contrôle prioritaire, la DGCCRF lance une campagne d'information destinée à sensibiliser le public et donner des conseils pour éviter de se faire piéger.

Sur le site de la DGCCRF : numeros-surtaxes-ne-tombez-pas-dans-piege

Rappel Conso : un site pour centraliser tous les rappels de produits dangereux

adminFC — 2021-03-03T14:25:58Z

RappelConso est le nouveau site public unique d'information des consommateurs sur les rappels de produits de consommation courante. Il a pour but d'améliorer l'information des consommateurs sur les rappels de produits. Ainsi, début avril 2021, les consommateurs pourront retrouver l'intégralité des rappels de produits alimentaires et non-alimentaires sur un seul et même site (hors médicaments et dispositifs médicaux).

Ce nouveau dispositif a vocation à être renseigné par les professionnels, qui devront saisir les rappels les concernant sur RappelConso, comme prévu aux articles L. 423-3 du code de la consommation et L.205-7-1 du code rural et de la pêche maritime, dans leurs rédactions issues de l'article 51 de la loi n°2018-938 du 30 octobre 2018 (loi « Egalim ») et de l'article 180 de la loi n°2019-486 du 22 mai 2019 (loi « PACTE »), ainsi que par l'arrêté du 20 janvier 2021.

Aussi, je vous invite à créer votre compte sur le site https://pro.rappel.conso.gouv.fr dès à présent afin de pouvoir enregistrer vos rappels à compter du 1er avril 2021, date d'ouverture du site au grand public. Vous trouverez sur la page d'accueil du site une Foire Aux Questions et des aides utilisateurs qui permettront de répondre à vos interrogations. Une animation pédagogique est disponible en ligne à l'adresse suivante : https://www.youtube.com/watch?v=kegTT28e4-w

Retrouvez les réponses à vos questions concernant la mise en œuvre de ce nouveau dispositif sur la FAQ de RappelConso : https://teleassistance.dgccrf.finances.gouv.fr/?app=RAPPELCONSO.

Direction régionale de l'économie, de l'emploi, du travail et des solidarités (DREETS)

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Rappel Conso : un site pour centraliser tous les rappels de produits dangereux