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Consommation

Un problème de réseau téléphonique, internet, postal ? Alertez l’Arcep !

une plateforme en ligne qui permet de signaler les dysfonctionnements rencontrés avec les opérateurs/réseaux fixes, mobiles, internet et postaux. Explications.

Consommation - 26 mai 2020

Nouvelles règles de remboursement des voyages annulés pour cause de covid 19

L’épidémie de Coronavirus étendue sur tous les continents contraint consommateurs et professionnels à annuler ou reporter leurs voyages.
Une législation particulière liée aux circonstances exceptionnelles due à l’épidémie a été mise en place.
Vous trouverez sur le site de la DGCCRF, les réponses aux questions les plus fréquentes.

Consommation - 10 avril 2020

Encadrement des prix pour les gels hydroalcooliques

Le décret encadrant les prix de vente des gels hydroalcooliques entre en vigueur aujourd’hui pour éviter toute spéculation. Il plafonne le prix des flacons de 50 ml à 2€, ceux de 100 ml à 3€, ceux de 300 ml à 5€ et le litre a 15€.

Consommation - 13 mars 2020

Rénovation énergétique

Ce secteur fait donc l’objet d’une surveillance étroite de la DGCCRF, en raison d’un nombre important de plaintes et du taux élevé d’infractions.
Retrouvez les conseils de la DGCCRF et d’autres informations dans cet article.

Consommation - 14 novembre 2019

Travaux à domicile : nouvelles règles pour mieux informer les consommateurs

Chauffe-eau qui fuit, évier bouché, panne d’électricité : en magasin comme sur internet, les professionnels du dépannage et des travaux à domicile ont désormais l’obligation d’informer leurs clients sur leurs tarifs.

Consommation - 3 mai 2017